Archivos para: Mayo 2009

VI Jornadas de Calidad en la Educación en La Rioja

por mb45 Correo electrónico

Durante el mes de Mayo, los dias 19 al 21, se han celebrado en Logroño, las VI Jornadas sobre Calidad en la Educación en La Rioja. En el salon de actos de la Escuela Oficial de Idiomas "Fuero de Logroño", se desarrollaron diversas ponencias sobre aspectos del Modelo Excelencia EFQM que se está aplicando en los centros educativos riojanos. En estas Jornadas los consultores José Medrano y Gontzal Roscales abordaron dos criterios del modelo EFQM como son el criterio 4 las Alianzas y Recursos y el criterio 9 Resultados en la Sociedad. aspectos estos poco conocidos del modelo. En dichas jornadas presentaron un modelo de proceso de Mantenimiento de Instalaciones y Equipos, asi como aplicaciones informaticas para gestionar las Alianzas y Proveedores como el Mantenimiento de Equipos e Instalaciones.
Los documentos asi como las presentaciones se pueden acceder desde este blog en lateral.

El cambio de modelo económico y la fidelización de clientes.

por mb45 Correo electrónico

Una de las frases mas recurrentes de los profesionales de todo tipo que se precie, economistas, periodistas, etc, cuando hacen análisis económicos, previsiones y estudio sobre el futuro de la economía española es concluir diciendo que “hay que cambiar el modelo económico”, otros matizan mas y dicen que “hay que sustituir el modelo económico basado en el ladrillo por otro basado en la Investigación y Desarrollo.” Y aquí suele terminar la disertación porque nadie avanza un paso mas en definir como debe ser ese nuevo modelo económico. Si eso además lo exponen así personas responsables de organizaciones empresariales, sindicales o políticos aun nos podemos poner a temblar, porque esta claro que estas frases dichas así, solo nos indican una cosa que al día de hoy todavía los agentes económico, sociales y políticos no tienen claro o capacidad para indicar por donde debe ir ese nuevo modelo que todos aspiran pero que nadie define como debe ser.

Llegado a este punto he llegado a la conclusión que la crisis además de llegar al mundo financiero y a través de el al mundo económico, a las empresas y a las familias, también ha llegado a los cerebros.

Hay crisis de ideas, salvo que sean las se exponen siempre, por los mismos y que sirven para cuando se esta en crecimiento y cuando se esta en recesión como son : reforma del mercado de trabajo (despido barato), incentivar la economía (mas ayudas a las empresas), menos cargas sociales (menos impuestos a las empresas) , mas eficacia del sector publico (privatizar servicios públicos) y mayor control de gasto publico (menos servicios sociales a las personas.)

Las únicas propuestas “novedosas” que se oyen son nuevo Plan Prever para el sector del automóvil o lo que es dar 1.500 euros a los compradores de vehículos. Con ese dinero al parecer se “salva” el sector, no se como no lo aplican ya este descuento los propios fabricantes y concesionarios, como estan haciendo miles de comercios, restaurantes, hoteles, empresas de servicios que han reducido los precios para afrontar esta situación, estos si que se están adaptando.

Solo hay que ver los anuncios de TV y comprobar como productos con marca reconocida y de cierto prestigio han reducido sus precios para mantener clientes, han comenzado a ajustarse a la nueva realidad. Quizás ese sea el principio de cambio de modelo económico, ajustar los precios, cambiar la forma de producir, comercializar y prestar servicios, sabiendo que se va a tener que vender mas unidades, en mercados mas amplios, para seguir teniendo rentabilidades similares, pero a cambio pueden mantener y fidelizar los clientes que es al fin y al cabo un objetivo prioritario en estos momentos.