Categoría: MB45

Excelencia en TIC & Cliente

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La gestión de la tecnología la Información y el conocimiento es uno de los apartados que recogen los modelos de excelencia como elementos de su gestión. Hoy en dia llegar, comunicar e interactuar con el cliente no solo es una práctica recomendable sino necesaria para abordar con cierto éxito cualquier proyecto empresarial o actividad.

Las buenas prácticas relacionadas con TIC que realizan las organizaciones que se consideran excelencia las recoge el Modelo EFQM 2013 y son:

    - Transforman los datos en información y, cuando conviene, en conocimiento que puede ser compartido y utilizado eficazmente.
    - Desarrollan iniciativas para implicar a grupos de interés relevantes y utilizan su conocimiento colectivo en la generación de ideas e innovación.
    - Facilitan y supervisan el acceso adecuado a la información y el conocimiento relevantes para las personas de la organización y los usuarios externos, garantizando al mismo tiempo la protección de la propiedad intelectual de la organización y la seguridad de la información y el conocimiento.
    - Establecen y gestionan redes de aprendizaje y colaboración para identificar oportunidades de creatividad, innovación y mejora.

En este aspecto nos vamos a centrar en las web, blog y elementos similares que utilizan las organizaciones y empresas.

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Certificados a la Excelencia en los Servicios Públicos en La Rioja

por mb45 Correo electrónico

Han sido publicada la convocatoria para la obtención de los certificados a la excelencia para los servicios públicos en la Comunidad Autónoma de La Rioja para el año 2013.

Las organizaciones, centros educativos y unidades administrativas que aspiren a obtener estos certificados deberan presentar su inscripción antes de finalizar el mes de Abril de 2013 junto con una Memoria EFQM, de no mas de 75 páginas, elaborada de acuerdo con el Modelo 2010. La organización posteriormente será evaluada por un equipo de cinco personas pertenecientes al Club de Evaluadores de La Rioja.

29 acciones para mantenerse creativo

por mb45 Correo electrónico

    1. Haz listas
    2. Lleva una libreta a todas partes
    3. Intenta la escritura libre
    4. Sal del ordenador
    5. Deja de machacarte
    6. Haz descansos
    7. Canta en la ducha
    8. Toma café
    9. Escucha música nueva
    10. Se abierto
    11. Rodéate de gente creativa
    12. Pide feedback
    13. Colabora
    14. No te rindas, no te rindas, no te rindas,…
    15. Practica, practica, practica

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Jornada: Conocimiento del Modelo EFQM 2013

por mb45 Correo electrónico

LIDERANDO LA EXCELENCIA

Recientemente se ha aprobado una nueva versión del Modelo EFQM de Excelencia, de acuerdo con el plan previsto de revisarlo cada 3 años.

Esta nueva versión 2013 del Modelo EFQM presenta novedades orientadas más a los conceptos, a las ideas generales, junto con una profunda revisión de los subcriterios donde simplifican y reducen las referencias o buenas prácticas que desarrollan las organizaciones consideradas excelentes.

Desde MB.45 y Eficil, consultoras especialistas en el en asesoramiento de sistemas de gestión basados en la excelencia, hemos elaborado un estudio comparativo que vamos a presentar el próximo día 27 de Febrero a las 10:30 en el Centro Cultural la Merced de Logroño (C/Mayor, nº 109).

La asistencias es gratuita. Debido a la limitación del aforo se ruega confirmación de la asistencia al email organiza@mb45.com.

¿Adios a la gestión por procesos en EFQM 2013 ?

por mb45 Correo electrónico

Una de las modificaciones más importantes del Modelo EFQM 2013 respecto a la versión anterior está en la definición de los contenidos de los Conceptos Fundamentales de la Excelencia, concretamente la sustitución del Concepto “Gestionar por Procesos” a “Gestión con Agilidad”.

Significa esto ¿que el instrumento por excelencia de todos los sistemas de gestión, los procesos desaparecen o dejan de tener importancia en la gestión en contraste con la Agilidad?

La clave de la respuesta está en la introducción del concepto en la versión del 2010, se decía:

    “Las Organizaciones Excelentes se gestionan mediante procesos estructurados y alineados estratégicamente a partir de decisiones basadas en datos y hechos para obtener resultados equilibrados y sostenidos.”

Se parte del principio de que en las organizaciones excelentes hay una estructura y esta se alinea con la estrategia.

Mientras que en la versión 2013 dicen:

    ”Las organizaciones excelentes se reconocen de manera generalizada por su habilidad para identificar y responder de forma eficaz y eficiente a oportunidades y amenazas”

En este caso una organización no es excelente solo por sus procesos alineados sino por su “habilidad para identificar y responder de forma eficaz y eficientes a las oportunidades y amenazas”.

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