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El Colegio La Milagrosa de Calahorra, recibe la Q de reconocimiento a la Excelencia

por mb45 Correo electrónico

El Colegio La Milagrosa de Calahorra, recibirá el próximo día 15 de Diciembre el la Q del Reconocimiento a la Excelencia que otorga al Gobierno de La Rioja, a centros educativos que han desarrollado su sistema de gestión tomando como referente el Modelo EFQM de Excelencia.

El Colegio La Milagrosa es un centros que desde hace mas de 100 años, desarrolla su labor educativa en el municipio de Calahorra (La Rioja). Desde el año 2007, en que se incorporó a los programas de calidad del Gobierno de La Rioja, ha desarrollado sus sistema de gestión , para ello formo un equipo de calidad formado por profesores con la asistencia de un asesor externo. En estos años han desarrollado sus sistema de procesos, han desarrollado un Cuadro de Mando Integral o Panel de Indicadores, han formulado unos Objetivos Estratégicos que indican el camino a recorrer en los próximos años.

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¿Cómo son las Organizaciones?

por mb45 Correo electrónico

Quizás el propio título de este post esté mal planteado, las organizaciones son lo que son la mayoría de las personas que las lideran, ya que las organizaciones bien sean empresas, administraciones, centros educativos, ONG'S, etc.., tienen formas y métodos de realizar las cosas y como tal actúan las personas.

Un método para distinguir nuestra organización es plantear dos cuestiones como la figura que se adjunta, donde por un lado valoramos nuestra capacidad para gestionar los recursos y por otro lado las aspiraciones de mejora.

En este sentido podemos distinguir entre:

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Medir lo intangible para conocer lo tangible

por mb45 Correo electrónico

Desde los tiempos más lejanos el medir ha sido una solución para que la sociedad y las personas resuelvan conflictos. Los sistemas de medición mas antiguos son los empleados por los egipcios para delimitar los tamaños, ubicaciones y propiedades de parcelas y tierras, después de cada inundación del Nilo que “borraba” en cada estación, los referentes utilizados para el cálculo.

Acercándonos en el tiempo, en las empresas, los primeros sistemas de medición fueron los económicos, la estrella hasta no hace mucho tiempo es y sigue siendo la contabilidad. La necesidad de conocer el valor de los recursos y propiedades de los pequeños comerciantes y artesanos fue el origen de la contabilidad por partida doble, desarrollada en el Renacimiento tenía y tiene como finalidad el medir y valorar los bienes “tangibles”, lo que los expertos llaman “masas patrimoniales”. Este sistema con sus mediciones sigue siendo válido y útil en el siglo XXI, pero insuficiente en nuestra economía actual.

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Excelencia es Causalidad, no Casualidad

por mb45 Correo electrónico

En mi experiencia como consultor, suelo realizar unas preguntas recurrentes a los responsables de empresas u organizaciones. La primera de ellas es ¿Cuáles son los resultados que consideran relevantes o importantes en su organización?. La respuesta de los responsables suele ser prudente y ecuánime y aportan datos significativos de su organización.

La segunda pregunta es: ¿Cuáles son las causas por las que han obtenido esos resultados?, en definitiva es preguntar ¿Qué hacen para obtener los resultados?.

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Excelencia y Gestión

por mb45 Correo electrónico

Cuando en una organización o empresa se propone el desarrollo de un sistema de gestión tomando como referente el modelo EFQM de Excelencia, aparece una creencia o leyenda urbana que la mayoria de las personas que prestan su servcios lo consideran un trabajo mas.

Incluso tambien los consultores tenemos algo de responsabilidad al comenzar a trabajar al “margen” o en paralelo con la estructura de funcionamiento real. Nada mas lejos de la realidad y menos eficaz que comenzar asi.

Considero que las mejoras y los metodos de trabajo se han de realizar “con” y “dentro” del funcionamiento de la organizacion. Es convienente visualizar lo que deberia ser el modelo de organizacion de una gestión excelente, donde se parte de las necesidades de los grupos de interes fijando una estrategia a medio y largo plazo, que mediante los procesos se presten servicios o productos que van al cliente; hasta aqui nada nuevo.

Disponer de metodos y crear una cultura para la evaluación revisión y mejora tanto de lo que se hace como de lo que se consigue (resultados) es el reto y uno de los factores de diferenciacion de las organizaciones excelentes que son capaces de identificar mas eficaz y eficientemente mejoras e innovaciones.

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