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La Estrategia el en Modelo EFQM de excelencia 2010

por mb45 Correo electrónico

La nueva versión del Modelo EFQM de Excelencia 2010 en el concepto de Estrategia no ha variado el contenido de los subcriterios con respecto a la versión 2003 del modelo. La información indica confusión en cuanto a la definición de la palabra "política", especialmente en el sector público, donde la política es a menudo establecida por los órganos políticos de fuera de la organización

Se acordó que la "Estrategia" es un término que todo el mundo entiende.

2.a) Análisis Externo. La estrategia se basa en comprender las necesidades y expectativas de los grupos de interés y del entorno donde opera.

2.b) Análisis Interno. La estrategia se basa en el conocimiento de la capacidad de la organización y su rendimiento

2.c) Definición de Estrategias. Las organizaciones clarifican su estrategia e identifican objetivos

2.d) Las organizaciones implantan sus estrategias y definen objetivos

El liderazgo en el Modelo EFQM de Excelencia 2010

por mb45 Correo electrónico

La aparición de la nueva versión del Modelo EFQM de Excelencia 2010 ha supuesto una reorganización y mejor definición del concepto de Liderazgo dentro del Modelo. A efectos de gestión el Liderazgo se consideran los siguientes aspectos.

1a) Desarrollo de la Misión, Visión y Valores, es decir tener bien definida la función de la organización bien sea empresa, administración pública y otro tipo de servicio.

1b) Implicación con el sistema de gestión y mejorarlo.

1c) Implicación con el exterior con los grupos de interés, clientes, proveedores, aliados.

1d) Implicación con las personas para crear una cultura de excelencia de la organización, empleados, colaboradores.

1e) Facilitar que la organización sea flexible y gestione eficazmente el cambio

Presentación de Servicios de Excelencia EFQM de MB.45

por mb45 Correo electrónico

MODELO EFQM 2010: Apuntes de evaluador, de los Resutlados Clave a los los Resultados Estratégicos Clave

por mb45 Correo electrónico

Una de las novedades importantes de la nueva versión del Modelo EFQM 2010, es la definición e interpretación del subcriterio que pasa a denominarse Resultados Estratégicos Clave. La introducción en la denominación de la palabra estratégico no es una cuestión semántica. La versión 2003 del modelo EFQM considera como resultados aquellos que los grupos de interés o responsables de una organización esperan conseguir. En la nueva version del 2010 se introduce otra definición que es “conseguir lo que se ha marcardo como objetivo estratégico”.

Esto nos lleva a depurar mejor los criterios con los que se redactan las Memorias, la nueva definicion nos exige que lo que es clave este previamente definido en la estrategia (sub. 2.c). En las administraciones públicas la definición de la estrategia de las unidades o servicios, está muy condicionado por diversos planes horizontales, que afectan a toda la administración por ejemplo los de calidad, administración electrónica, etc., así como los planes de carácter vertical que afectan a un sector un Ministerio o una Consejería en las CCAA. Para que haya coherencia en los resultados estratégicos clave (9.a), deben estar bien definidos los objetivos estratégicos (2.c), esto facilitará una mayor compresión para los evaluadores y el entendimiento de la organización evaluada.

Modelo EFQM 2010: Nueva Puntuación del Modelo

por mb45 Correo electrónico

En el gráfico siguiente les mostramos la nueva puntuación de cada uno de los Criterios del Modelo EFQM 2010:

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