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El camino de la Calidad a la Excelencia

por mb45 Correo electrónico

Calidad y Excelencia son dos conceptos que a veces se solapan o se confunden, sin embargo cada uno de ellos responde a una realidad económica y a unas formas de gestión determinadas, que han ido evolucionando a lo largo de los años de la sociedad industrial.

La calidad tienen su origen en una sociedad industrial, basada en la fabricación de productos, de bienes tangibles. El concepto de excelencia responde más a sociedades de servicios y del conocimiento, donde las empresas se mueven en un entorno de intangibles.

Los conceptos y los métodos son distintos, en la imagen se ve la evolución de los años desde la Calidad a la Excelencia. Desde la satisfacción del Cliente a la satisfacción e implicación con los Grupos de Interes.

Gestión de la comunicación interna en las organizaciones excelentes

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El pasado día 31 de Marzo de 2010, Mutualia y EUSKALIT participaron en el acto de presentación del libro “La gestión de la comunicación en las organizaciones excelentes" de la UPV-EHU.

En el acto, estuvieron también Itziar Alkorta, Vicerrectora de Calidad e Innovación Docente de la UPV/EHU, Alfonso Davalillo, Director de la Cátedra de Calidad de la UPV/EHU y Francisco Panera, Director del proyecto de Investigación.

Miren Fernández, en representación de la presidencia de EUSKALIT, habló de los retos continuos que afronta Mutualia en el área de la comunicación, y sobre todo hoy en día, buscando soluciones sin tener que incrementar los costos.

Este documento facilitado por Euskalit aporta experiencias y conocimientos a las organizaciones que están en el camino de la excelencia.

Comunicación Interna en la empresa: Una baza para la excelencia (Parte I)

por mb45 Correo electrónico

En los últimos meses, varias empresas riojanas, han recurrido a nuestro servicio de “plan de comunicación” como una herramienta importante para aunar fuerzas de todos los que la componen, trabajadores y directivos de todos los niveles, y conseguir una empresa fuerte, de futuro y excelente.

Por esto, hemos querido, a través de 3 post que subiremos en las próximas semanas, explicar brevemente las Ventajas de la comunicación interna (parte I), Cómo saber si tú empresa necesita un plan de comunicación (parte II) y elaboración de un plan de comunicación (parte III). Esperamos que os resulten interesantes y os ayuden a reflexionar sobre la importancia de una buena comunicación también en tu empresa.

Ventajas de la comunicación interna.

La comunicación dentro de la organización es una de las variables más importantes para poder llegar a la excelencia, ya que:

    - Ayuda a mantener la organización unida
    - Proporciona la información necesaria para la realización de las actividades
    - Es uno de los elementos conductores para alinear los esfuerzos de todas las personas de la organización en la dirección adecuada y llevar a cabo las metas pudiendo así cumplir con los objetivos propuestos.

Más ventajas de la comunicación interna en la empresa:

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Ampliamos los productos de la tienda On-Line de MB.45

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Con el fin de mejorar los servicios de nuestra página Web, actualizamos nuestra Tienda On-Line facilitándote nuevos productos de valor añadido para la gestión.

En este momento tenéis a vuestra disposición:

    Perfil de Competencias de los RRHH.- ¿Quieres conocer tu perfil de competencias? ¿Quieres tener un informe de tus competencias para acompañarlo a tu Currículum Vitae en tus procesos de selección? Esta es la solución perfecta.
    Aplicación para la Gestión de Personas y Formación (ISO y EFQM).- Herramienta con la que podrás Gestionar las Personas y el Plan de Formación de tu Organización de forma sencilla y ordenada.
    EFQM2010: Innovación o Marketing.- Presentación con las principales modificaciones del modelo EFQM2010 con respecto a su versión anterior así como el resto de elementos del Modelo (Conceptos Fundamentales, Criterios y Subcriterios y las matrices de evaluación REDER).

Para ampliar información acceder a la Tienda On-Line.

5S para la mejora de la eficiencia en el puesto de trabajo. 3ª Parte

por mb45 Correo electrónico

Aquí os dejamos la tercera parte del video sobre 5s, herramienta para la mejora y eficiencia en el puesto de trabajo. Estos videos son de Euskalit Fundación Vasca para la Calidad que desarrolla en el Pais Vasco los sistemas de gestión basados en los modelos de excelencia y efqm.

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