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Programas 3i.- Escuchar y Fidelizar al Cliente

por mb45 Correo electrónico

La atención al cliente y al mercado es clave para crear condiciones positivas para la innovación. Orientación a los cliente actuales y a los que pueden serlo en el futuro, a los que nos compran y los que utilizan, recomiendan o difunden el resultado de nuestro trabajo.

El objetivo de este programa es dotar a los equipos directivos de las empresas de métodos o mecanismos para escuchar, captar, analizar y gestionar las opiniones de los clientes, para introducir mejoras que contribuyan al mejor desarrollo de productos y/o servicios.

Programas 3i.- Diagnósticos de Recursos Humanos y Diseño de Planes de Mejora

por mb45 Correo electrónico

La empresa con visión de futuro considera que su principal activo es su capital humano. Para mejorar su productividad es clave que cuente con un capital humano capacitado y dispuesto a asumir una cultura de compromiso.

En un entorno de incertidumbre como el actual, la empresa necesita anticiparse e innovar y para ello debe saber cómo atraer, retener y desarrollar a los mejores profesionales. Este nuevo marco requiere la puesta en marcha de un proyecto de cambio.

El Objetivo del Proyecto es la detección y definición de necesidades en materia de Recursos Humanos y diseño de los correspondientes planes de mejora.

Programas 3i.- Reflexión y planificación estratégica

por mb45 Correo electrónico

Programa para facilitar a los directivos y responsables de la empresa métodos para establecer y comunicar una orientación clara y definir unos objetivos a medio y largo plazo. Unir a los colaboradores haciendo que compartan y hagan realidad estos objetivos. Comprender los factores clave que impulsan y desarrollan la actividad empresarial.

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