ESCUCHA: "Escuchar y Fidelizar al Cliente"

por mb45 Correo electrónico

La atención al cliente y al mercado es clave para crear condiciones positivas para la innovación. Es fundamental la Orientación a los clientes actuales y también a los que pueden serlo en el futuro, a los que nos compran y a los que nos utilizan, recomiendan o difunden el resultado de nuestro trabajo.

El objetivo del Programa es dotar a los equipos directivos de las empresas de métodos o mecanismos para escuchar, captar, analizar y gestionar las opiniones de los clientes, para introducir mejoras que contribuyan al mejor desarrollo de productos y/o servicios.

Este programa puede estar sujeto a las subvenciones de ADER que finalizan el 29/10/2011

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