Impacto del Modelo EFQM 2010 en la empresa

por mb45 Correo electrónico

La publicación este año que termina de la nueva versión del modelo EFQM 2010 ha originando comentarios sobre la ventajas e inconvenientes de la nueva versión en su adaptación a las distintas organizaciones pymes, administraciones públicas, centros educativos, sanitarios, etc.

Todavía es pronto para hacer valoraciones, máxime cuando hay excasas experiencias de empresas evaluadas con el nuevo modelo y con la nueva puntuación, información esta necesaria para poder formar un criterio mas sólido basado en hechos.

Por lo tanto los análisis que se pueden y deben hacer han de basarse todavia, en la lectura de los conceptos de excelencia y la nueva definición de los criterios y subcriterios con objeto de comprobar su utilidad como referentes para la gestión empresarial.

Razones del cambio.

Continuación:

Los motivos y razones que están aportando para la modificación del modelo se agrupan en los siguientes apartados:

1.- Medir, actuar y centrarse en los resultados más importantes y claves para cada grupo de interés de la empresa
El modelo plantea que es necesaria una primera intervención: identificar los Grupos de Interés de cada organización los clientes, principalmente, pero tambien estan los proveedores, aliados, personas, etc; conviena centrarse en definir los resultados que se consideran mas importantes y claves para el modelo de nuestro negocio.
No se puede abarcar todo para una buena gestión es necesario centrarse en los aspectos importantes.
Todos los grupos de interés tienen la misma importancia.

2.- Equilibrar la importancia de los diferentes grupos de interés.
Otro de los aspectos a considerar es la importancia de cada grupo de interés en el peso de la organización, criterio este que deber servir para proporcionar la información y los resultados.
Una de las funciones que todos los responsables de las organizaciones, es valorar la importancia de cada grupo de interés y buscar el equilibrio en todos los aspectos que inciden en la gestión, equilibrio en los recursos, en los objetivos etc.

3.- Una organización sostenible requiere una gestión con Proyección y Visión.
Se añade un elemento nuevo no se trata de observar y analizar la evolución de los últimos tres años, como reflejan las memorias, se trata también de ver que elementos gestiona para confiar en mantener el buen rendimiento en el futuro y comprende las razones por las que se mantendrá.

Aparecen dos nuevos conceptos Rapidez y Flexibilidad para adaptarse a los cambios

Rapidez y Flexibilidad para adoptar y adaptarse a los cambios, pueden marcar la diferencia entre unas empresas y otras. Esto puede llevar a cuestionarse la rigidez de los Planes, su secuencia, sus calendarios, ya que prima el estar atento a las señales que nos envía la sociedad, las nuevas necesidades de los clientes, por lo que cambios deben ser diseñados para implantare en el menor tiempo posibles (rapidez y velocidad)

Cualquier organización debe tener capacidad para adaptar su estructura, diseñar sus productos y servicios, en definitiva capacidad para gestionar y asumir los cambios (flexibilidad).

Esta situación puede originar un situación no deseada como es la “improvisación permanente” como elemento de gestión, que se debe evitar trabajando con claridad en los objetivos y con método.

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1 comentario

Comentario De: vicente [Visitante]
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el modelo que ofreceis aún no lo habeis "reciclado" a tenor del modelo 2010.
06.10.11 @ 11:37

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