La nueva version del Modelo EFQM 2010 de Excelencia, introduce algunos cambios de filosofia en el criterio relacionado con las personas que trabajan o prestan sus sevicios en la organización.

El cambio principal es el pasar de una organización que busca el “Desarrollo e implicación de las personas”, a una organización que pretende “ Alcanzar el Éxito a través de las personas”. Se vincula directamente el éxito con las personas.

En los subcriterios los principales cambios son:

3a – planes de recursos humanos directamente vinculados a estrategia y resultados
3b – ahora se emplea el término capacidades, con una mayor orientación al futuro
3c – se añade ‘alineamiento’, así como un vínculo con involucrar a las personas, por ejemplo, en la eficacia y la eficiencia de los procesos
3d – enfoca a las propias personas como ‘comunicadores’ y actores a la hora de ‘compartir lo que funciona’
3e – se introducen los conceptos de ‘conciliación de la vida laboral y personal' y el ‘apoyo y atención mutuos’. También se introduce el concepto de la participación de las personas en la Sociedad en general.